[호갱탈출] "남은 기간 환불 안 돼요" 불만 터져나오는 '인터넷교육서비스'
[호갱탈출] "남은 기간 환불 안 돼요" 불만 터져나오는 '인터넷교육서비스'
  • 이예리, 이지연
  • 승인 2019.05.02 09:00
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각종 어문 공부와 포토샵, 자격증... 배워야 할 건 많지만 시간은 없는 현대인들에 최근 들어 인터넷 교육 서비스가 보편화되고 있다.
 
"6개월 이상 장기계약 수강생은 '에어팟' 드려요!"
 
인터넷 교육 서비스 계약 기간별 피해 현황
6개월 미만 19.9%
6개월 이상 80.1%
※2018년 피해구제 신청 건 중 계약기간이 확인된 196건 대상으로 분석
 
전체 피해 건수 중 80.1%가 6개월 이상의 장기 이용계약으로 드러나며 할인이나 사은품 등으로 장기계약을 유도하는 인터넷 교육 서비스들의 문제도 들통났다.
 
피해유형별 현황 
환급 거부·지연 44.3%
위약금 과다 청구 20.1%
청약철회 8.2%
계약 불이행 8.2%
품질 6.2%
기타 13.0%
※2018년 접수된 438건의 피해구제 신청 분석 결과
 
피해구제 사례 중 72.6%는 소비자의 정당한 환급 요구를 거부하거나 환급 책임을 회피하는 등의 계약해지 관련 문제가 72.6%인 것으로 나타났다.
 
 
 
(데일리팝=이예리 기자, 이지연 디자이너)
(자료=한국소비자원 자료를 바탕으로 재구성)
(사진-게티이미지뱅크)

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