[뉴스줌인] '모바일 간편결제 1위' 카카오페이, 개인정보 보안 문제 믿어도 되나요?
[뉴스줌인] '모바일 간편결제 1위' 카카오페이, 개인정보 보안 문제 믿어도 되나요?
  • 이지원, 이지연
  • 승인 2019.08.08 12:00
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

서비스 품질 1위는 '삼성페이' 4.00점

 
간편결제 시장이 온오프라인을 막론하고 커지는 추세다.
 
간편결제 시장 이용금액
2016년 26조 8808억 원 → 2018년 80조 1453억 원
                               약 3배 이상 증가
간편결제 이용건수
2016년 8조 5800만 건 → 2018년 23억 7700만 건
                                약 2.8배 증가
※자료: 금융감독원
 
수많은 간편결제 서비스가 출시되고 있지만 객관적으로 비교해 볼 수 있는 정보는 턱없이 부족한 실정이다.
이에 한국소비자원은 모바일 간편결제 서비스에 대한소비자 만족도를 실시했다.
 
※모바일 간편결제 서비스: 11페이(시럽페이), SSG페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, 페이코 
※조사대상: 6개의 간편결제 서비스 이용경험자 1200명(사업자별 200명)
 
서비스 품질 1위는 '삼성페이'

서비스 품질 기준 : 모바일 간편결제 서비스의 신속성, 소비자 요구에 대한 대응성 등 서비스 전달과정에 대한 만족도
 
서비스 품질 만족도 순위
<서비스 품질 만족도 평균: 3.93점>
1위 삼성페이 4.00점
2위 카카오페이 3.99점
3위 11페이(시럽페이) 3.95점
.
.
.
최하위 SSG페이 3.84점
 
간편결제, 편리하지만 개인정보 보안은 "글쎄..."

상품 특성: ① 결제서비스 정확성
              ②개인정보 보안
              ③등록 및 인증 편리성
              ④부가 혜택 서비스
 
결제서비스 정확성
1위 삼성페이 3.98점  최하위 SSG페이 3.73점
개인정보 보안 <평균: 3.53점>
1위 삼성페이 3.68점   최하위 네이버페이 3.42점
등록 및 인증 편리성 <평균: 3.97점>
1위 삼성페이 4.08점   최하위 SSG페이 3.82
부가혜택
1위 페이코 3.78점   최하위 SSG페이 3.50점
 
호감도 1위는 '카카오페이'
 
호감도: 소비자가 서비스를 체험하면서 느낀 주관적 감정에 대한 평가로 긍정·부정감정의 빈도
 
호감도 순위
<호감도 평균: 3.76점>
1위 카카오페이 3.83점
2위 11페이(시럽페이) 3.78점
3위 삼성페이 3.77점
.
.
.
최하위 SSG페이 3.70점
6. 종합만족도 1위는 '카카오페이',
    서비스 이용 시 고려 요소는 '가입 및 결제의 간편성'

세 개의 부문을 평균 낸 '종합만족도'
1위는? 카카오페이 (3.94점)
최하위는? SSG페이 (3.78점)
※세 개의 부문: 서비스 품질, 상품 특성, 호감도
 
Q. 간편결제 서비스, 어떤 점을 중요시하시나요?
A. "가입하고 사용하기 편한 게 최고죠!"
     "결제 시 안전성에 대한 것도 꼼꼼히 살펴요"
 
(데일리팝=이지원 기자/이지연 디자이너)
(자료=한국소비자원의 자료를 바탕으로 재구성)
(사진=게티이미지뱅크)

  • 서울시 강남구 테헤란로38길 6 MeMo빌딩 7층
  • 대표전화 : 모든 문의는 데스크 직통 02-3775-4016
  • 청소년보호책임자 : 오정희
  • 명칭 : (주)와이드필드
  • 제호 : 데일리팝
  • 등록번호(등록일) : 서울 자 00498(2015.01.15) · 강남 라 00749(2011.04.27)
  • 발행일 : 2011-04-27
  • 발행인 : 정단비
  • 편집인 : 정단비
  • 데일리팝 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2019 데일리팝. All rights reserved. mail to dailypop@dailypop.kr
ND소프트