[신제품 돋보기] KB국민은행의 'KB스타뱅킹' 진화..'나를 위한 맞춤형'에 초점
[신제품 돋보기] KB국민은행의 'KB스타뱅킹' 진화..'나를 위한 맞춤형'에 초점
  • 정단비
  • 승인 2021.10.27 13:17
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KB국민은행의 모바일 서비스인 'KB스타뱅킹'이 고객 중심을 진화했다.

일명 ‘나를 찾아오고, 나를 알아주고, 나를 챙겨주는 나만을 위한 나의 KB스타뱅킹’이라는 콘셉트다.

최근 MZ세대들이 '나를 위한 서비스에 관심이 높은 것을 착안해  ‘나(고객)’를 위한 맞춤형 서비스에 초점이 맞춰졌다.

KB국민은행은 KB스타뱅킹에서 크게 ① 자동로그인 기능 도입 ② 이체 편의성 개선 ③ 홈화면 개인화 ④ 고객별 맞춤 자산관리 ⑤ KB금융그룹 6개 계열사 핵심 서비스 제공 ⑥ 알림기능 강화 등의 6가지 기능을 강조했다.

KB증권의 ‘Easy 주식 매매’ 서비스, KB국민카드의 ‘KB Pay 간편결제’, KB손해보험의 ‘스마트 보험금 청구’ 등 KB금융그룹 6개 계열사의 핵심 서비스도 한꺼번에 담았다.
 

(사진=KB국민은행)
(사진=KB국민은행)

먼저 요즘 생체인식, 간편비밀번호 등으로 단축됐던 로그인 절차가 더 간단해졌다. 

자동로그인 기능을 이용하면 로그인 절차를 생략할 수 있다. 앱을 실행하면 별도의 인증 단계 없이 아이콘 터치만으로 구동된다.

다만 자동로그인 기능은 본인명의 휴대폰 사용자만 이용 가능하며 휴대폰 잠금 화면 설정이 필요하다. 자동로그인 기능은 ‘조회’, ‘200만원 이하의 소액이체’ 등의 빠른 거래를 원하는 고객이 편리하게 이용할 수 있다.

이체거래도 내용 입력이 완료되면 진행 버튼을 별도로 누르지 않아도 다음 거래 화면으로 자동 전환되도록 했다. 사용자의 터치를 한 번이라도 더 줄여주려는 고민이 엿보인다.
 

■ 나만의 앱을 만드는 방법

홈 화면을 내 맘대로 할 수 있다. 대표 계좌를 설정할 수 있어 원하는 계좌를 등록해 잔액 확인과 이체를 빠르게 할 수 있다. 사실 이 기능은 다른 은행 앱에도 있는 기능이라 특별한 것은 아니다. 계좌 등록은 KB국민은행 상품뿐만 아니라 타 은행, 증권, 저축은행 계좌 등 최대 5개까지 가능하다.

고객별 맞춤 메뉴 영역에서는 고객의 이용 데이터에 기반해 6가지 메뉴를 추천한다. 원하는 메뉴를 직접 설정하는 것도 가능해 홈 화면에서 바로 이동할 수 있다.

고객을 위한 추천 영역에서는 유용한 정보들을 제공한다고 한다. 예·적금 만기를 축하해 주고 보유 중인 펀드의 수익률을 알려준다. 또한 전문가의 부동산, 재테크, 세무 관련 칼럼이나 유튜브 등 유용한 콘텐츠와 혜택을 챙겨준다.

더불어 유용한 금융 콘텐츠가 신설됐다. 매일매일의 시황을 안내하는 ‘한끼 금융뉴스’, 부동산 투자를 재미있게 풀어 해설하는 ‘리브부동산 TV’, 최신 금융 이슈 및 트렌드 정보를 얻을 수 있는 ‘여의도 5번출구’ 등의 콘텐츠를 선보인다.

특히 발전한 점은 기존 KB스타알림에서 제공되던 130여개 알림 콘텐츠에 신규 알림콘텐츠를 추가해 약 170개의 알림서비스가 별도의 앱 다운로드 없이 제공된다는 점이다. 알림앱이 따로 있었던 기존보다 훨씬 편리해졌다.

 

■ ‘마이자산관리’, 첫 투자부터 은퇴설계까지

KB국민은행이 오랜 기간 쌓아온 수준 높은 자산관리 노하우를 담아 고객중심의 제안형 맞춤 자산관리 서비스 ‘마이자산관리’가 신설됐다.

마이자산관리의 특징은 은행 자산 외에도 타금융회사 및 비금융 자산까지 포함하는 폭넓은 고객 데이터를 기반으로 한다는 점이다. 마이자산관리에서는 증권, 보험 등 타 금융업권의 거래 정보 및 부동산·자동차 등 비금융 자산정보까지 활용해 고객의 자산을 보다 정확하게 진단할 수 있다.

또한 고객별 자산관리 특성을 8가지로 분류해 유형에 맞는 정교한 자산관리 서비스를 제공한다. 예를 들어 고위험상품을 선호하는 고객은 해외주식종목 추천 콘텐츠나 ETF 상품 추천 등을 통해 공격적 투자 니즈를 충족시켜준다.

더불어 기존 상품추천 위주의 자산관리에서 벗어나 세테크, 부동산상담, 상속 및 은퇴 준비 등 다양한 관리 서비스를 제공한다. 보유 자산 분석 후 남아있는 절세 한도를 찾아주고 상속 또는 증여 시 절세 상담도 제공한다. 부동산 투자에 관심있는 고객에게는 부동산 투자 관련 정보를 알려주기도 한다. 또한 고객이 보유한 연금 자산을 진단하고 예상 월 수령액과 부족한 노후생활비를 계산해 추가자금을 마련할 수 있도록 은퇴준비를 돕는다.