Q. 택배 배송안내 문자 메시지로 알고 메시지의 링크주소를 클릭 한 순간 갑자기 휴대폰 소액결제가 이뤄졌습니다. 어떻게 해야 되나요?

A. 문자 메시지에 출처가 확인되지 않은 인터넷주소(URL) 및 링크주소를 클릭해 피해를 입었다면 즉시 피해내용을 경찰서에 신고해야 합니다.

◇ 스미싱(Smishing)
스미싱이란 문자 메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로 문자 메시지를 이용해 악성 앱이나 악성코드를 휴대전화에 유포한 후 휴대전화 소액결제 관련 정보를 가로채 소액결제 피해를 입히는 범죄 수법을 말합니다.

◇ 스미싱 대처방법 

ⓐ 의사에 반하는 통신과금 서비스가 제공된 경우

통신과금서비스 이용자는 해당서비스가 자신의 의사에 반해 제공됐음을 안 때에는 해당 서비스 제공자(이동통신사)에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있습니다.

통신과금서비스 제공자(이동통신사)는 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.

ⓑ 휴대폰 소액결제 피해 발생시

모바일 결제 확인 및 취소해야됩니다.
피해사실 경찰에 신고해야됩니다.
악성파일 삭제해야됩니다.
공동인증서 폐기 및 재발급해야됩니다.