올 1분기 동안 '고객'에 대한 관심을 가장 많은 관심을 보인 증권사는 어디일까?

데이터앤리서치는 주요 증권사 10곳에 대해 지난 1분기(1~3월) 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 증권사명과 '고객' 또는 '손님' 키워드가 들어간 총 포스팅 수를 조사했다. 조사 시 '고객(손님)'와 '증권사' 사이에 키워드간 글자수가 한글 기준 15자 이내인 경우에만 결과값으로 도출되도록 했기 때문에 실제 정보량은 집계와 다를 수도 있다.

1분기 '고객' 키워드 포스팅 수 순으로 △미래에셋증권(대표 최현만, 이만열) △KB증권(대표 김성현, 박정림) △한국투자증권(대표 정일문) △신한투자증권(대표 김상태) △키움증권(대표 황현순) △삼성증권(대표 장석훈) △NH투자증권(대표 정영채) △하나증권(대표 강성묵) △대신증권(대표 오익근) △SK증권(대표 김신, 전우종) 등이다.

1위를 차지한 미래에셋증권은 총 5,595건의 정보량을 기록했으며, 'KB증권'이 지난 1분기 4,784건의 정보량으로 2위에 올랐다.

그 내용으로는 지난 1월 뽐뿌에선 최현만 미래에셋증권 회장의 신년사를 인용해 “올해에도 높은 시장 금리에 따른 투자심리 위축으로 어려운 비즈니스 환경이 지속될 것이라 예상되지만 전세계 자산 가격이 조정되는 과정에서 더 큰 성장의 기회도 보인다”며 “미래에셋증권은 고객을 위하여 존재한다"는 내용의 글이 소개됐다.

지난 3월 커뮤니티 채널인 38커뮤니케이션에선 '미래에셋증권, 야간투자상담서비스 실시…저녁 6시부터 새벽1시까지'라는 제하의 글에서 해외주식 거래 고객을 위한 전담 PB들이 유선을 통해 전문 투자상담 서비스를 제공한다는 내용이 게재됐으며, 지난 2월 트위터의 한 유저는 "미래에셋증권이 고객들에게 미국주식 3만원 구매시 주식 3만원을 추가 지급한다"는 이벤트를 트윗했으며 같은 SNS에서는 지난 1월 '미래에셋증권, VIP고객 대상, 아트테크 초대전 진행'이라는 글을 트윗하는 등 미래에셋증권이 고객들을 위해 다양한 이벤트를 하는 내용을 소개하는 글들이 이어졌다.

KB증권의 경우에는 지난 3월 디시인사이드 미국 주식 갤러리에서 "KB증권이 해외주식 이용 고객을 대상으로 해외주식 양도소득세 무료 신고 대행 서비스를 실시한다"는 글이 게재됐다.

이어 '한국투자증권'이 2,685건으로 3위를, 신한투자증권은 2,587건으로 4위를 기록했다.

다음으로 5위 키움증권(2,324건), 삼성증권(2,230건), NH투자증권 (2,226건), 하나증권 (1,205건), 대신증권 (1,060건) 순으로 고객경영 포스팅 수를 기록했다.

SK증권은 790건으로 최하위를 기록했다.