매년 11월 네번째 금요일이 되면 국내 '직구족'들은 긴장의 끈을 조여매기 시작한다. 미국에서 대규모 할인행사인 '블랙프라이데이'가 시작되기 때문이다.
블랙프라이데이는 미국에서 세 번째로 큰 명절이다. 소매유통 특성상 재고 정리를 위한 연말 '떨이' 개념으로 진행되는 할인행사로 쇼핑몰이나 할인점 등에서 원가에 가까운 가격으로 구매하는 경우도 있다.
하지만 좋은 점만 있는 것은 아니다. 유통과정과 사용 언어가 다르다 보니 블랙프라이데이를 활용해 해외에서 물건을 구매했던 소비자들 중 피해를 입은 사람들도 왕왕 발생한다.
한국소비자원은 11월 23일, 피해사례들을 바탕으로 '해외직구 이용 소비자 가이드'를 내놓기도 했다.
2020 블랙프라이데이날 초보자들에게는 어려울 수 있는 슬기로운 직구방법에 대해 알아봤다.
직접배송 vs 배송대행 vs 구매대행
나에게 맞는 직구방법은?
해외직구는 거래형태에 따라 직접배송, 배송대행, 구매대행 세 가지 유형으로 구분된다.
직접 배송은 해외 온라인 쇼핑몰에서 직접 주문 결제를 하고 국내로 배송 받을 수 있는 방식이다. 무료배송이 된다면 가장 저렴한 방법이긴 하지만 피해발생시 해결이 어렵고 국제배송비가 비싼 경우가 대부분이다.
배송대행은 배송대행 업체가 운영하는 현지 물류창고에서 수령한 후 대행 서비스로부터 받는 방식이다. 국내로 직접 배송되지 않은 해외 제품들도 구입이 가능하고 검수 서비스가 있어 직접배송보다는 교화이나 반품 처리가 쉽게 이뤄질 수 있다. 하지만 제품 종류 및 업체별로 수수료 값이 천차만별이기 때문에 사전비교가 필수다.
구매대행은 쇼핑몰에 게재된 해외제품을 바로 주문하는 쇼핑몰형과 구매하고자 하는 해외 제품의 견적을 요청 후 예상비용을 받고 결제하는 위임형이 있다. 복잡한 해외직구를 편리하게 이용할 수 있으나 수수료가 가장 비싼 편에 속하는 방법이다. 반품/교환시에도 수수료가 붙기 때문에 부담될 수 있다.
구매대행은 국내거래와 달리 주문 후 즉시 취소가 불가능한 경우가 있다. 때문에 결제 전에 반드시 취소/환불 정책을 확인해야 한다.
해외 사이트를 이용하는데 불편함이 없다면 직접배송과 배송대행을 써도 무방하지만, 불평하다면 수수료부담이 크더라도 구매대행을 하는 것이 편리하고 안전한 방법일 수 있다.
해외직구 불가품목 확인 해야
전자기기 국내·외 사양 다른 경우도
결제 금액 외 별도 관·부가세 있을 수도
해외직구를 하기 전 초보자들이라면 놓치기 쉬운 요소들이 있다. 성공적인 해외직구를 위해 꼭 알아두어야 할 것에는 무엇이 있을까?
해외직구가 불가능한 제품을 구매한 경우, 소비자가 돈을 지불했어도 통관 과정에서 수입금지 품목으로 적발되어 폐기조치될 수 있다. 혹은 발송지로 다시 반송되어 제품을 받을 수 없게 된다. 특히 영양제나 반려동물 제품 중에는 수입 금지 품목이 함유되어 있는 경우가 많기 때문에 구매 전 성분을 확인하고, 식품의약안전처에서 미리 정보를 파악해야한다.
수입금지품목이 아니라 구매한 국가에서 수출금지품목으로 되어 있지 않은지 확인도 필요하다. 제한 품목에는 가품, 서인용품, 총기 화학류 무기류 등이 속한다.
전자제품의 경우 국내출시제품과 해외 출시제품의 사양이 다를 수 있음을 인지해야 한다. 해외출시제품의 경우 국내에서 A/S는 불가능한 일이 다반사다. 때문에 구매대행 결정 전 국내 사용 및 AS가 가능한지 확인해야 한다.
흔히 오픈마켓이나 쇼핑몰을 이용할 때 해외구매대행 표시가 뚜렷하지 않은 경우가 있다. 이럴 경우 배송이 오래 걸리고 반품비용은 더 비쌀 수 있어 구매를 신중히 결정해야 한다. 판매 유형, 배송비·반품 금액, 배송 출발지 등을 확인해 해외구매대행인지 확인할 필요가 있다.
또, 최저가 검색으로 해외 구매대행 물품을 주문하고 결제한 것과 별도로 추후 관·부가세를 납부해야하는 경우가 생길 수 있다.
소비자에게 예상치 못한 추가 비용이 생기는 것이기 때문에 국내에서 사느니만 못하는 일이 생길 수 있다. 구매 전 관·부가세와 제품 가격을 합한 최종 가격으로 비교해 저렴한 사이트에서 구매하는 것이 좋다.
해외직구 배송과정 확인법
UPS, FEDEX, USPS 등 활용
구매까지 성공했다면 이제 어떻게 배송 과정을 확인할 수 있을까? 쇼핑몰 직접 배송의 경우 운송장 번호로 배송업체 사이트에서 조회할 수 있다. 대부분 UPS, FEDEX, USPS 등의 사이트를 이용하면 된다. 배송대행의 경우에는 업체에 직접 무의해 운송장번호를 확인한 후 배송상황을 점검할 수 있다.
수입통관절차 진행시 관세청의 전자통관시스템의 정보조회에서 수입화물진행 정보 카테고리로 조회가 가능하다. 만약 쇼핑몰에서 운송장 번호를 제공하지 않는다면 재고를 확보하지 못해 주문이 취소됐거나 사기 구매일 수 있으니 즉시 확인 후 적절한 조치가 필요하다.
