#1. A씨는 2021.4.1 아미 사칭 사이트에서 의류를 구입하고 196달러를 결제했다. 이후 상품의 배송 상황을 확인할 수 없어 주문을 취소 및 대금 환급을 요구했으나 사업자와 연락이 두절됐다.

#2. C씨는 2021.4.3 아미 사칭 사이트에 접속해 2개의 제품을 구입하고 227달러를 결제했다. 가품으로 추정되는 제품이 배송되어 반품을 문의하려 했으나 사이트가 폐쇄됐다.

프랑스의 유명 패션 브랜드 '아미(ami)'를 사칭하는 해외 온라인 쇼핑몰 관련 소비자피해가 증가하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 

한국소비자원에 최근 2021년 3월~4월 2개월간 접수된 '아미(ami)' 사칭 사이트 관련 소비자상담은 2021년 3월에 4건에서 21년 23건으로 늘어난 총 27건으로 지속적인 피해 발생이 우려된다고 밝혔다.

 

SNS광고를 통해 유인하고 브랜드 로고 및 공식 홈페이지 이미지를 도용했다.

아미(ami) 사칭 사이트는   SNS 플랫폼 내에 할인 광고를 노출하여 소비자를 유인하고 있다. 소비자 상담에 따르면 27건 중 17건(63%)이 SNS 광고를 통해 사이트에 접속했다고 나타났다.
또한 브랜드 로고를 홈페이지 화면에 게시하거나 사이트 주소에 브랜드명을 포함하여 소비자가 사칭 사이트를 공식 홈페이지로 오인하는 경우가 많다.

'계약취소·환급 등의 거부 및 지연' 관련 불만이 63%로 가장 많았다.

소비자상담 27건을 불만유형별로 살펴본 결과, '계약취소·환급 등의 거부 및 지연'이 17건(63%)으로 가장 많았다. 다음으로 '사업자 연락두절·사이트 폐쇄'가 4건(14.8%), '오배송'과 계약불이행' 관련 상담이 각각 2건(7.4%)등의 순으로 나타났다.
이러한 유명 브랜드 사칭 사이트는 '브랜드'와 '품목'만 바꿔 해마다 비슷한 방법으로 소비자피해를 야기하고 있다.

피해 발생 시, 차지백서비스를 신청하거나 페이팔 분쟁해결센터에 도움을 요청해야 한다.

소비자피해 예방을 위해서는 해외 온라인 쇼핑몰에서 제품을 구입하기 전에 한국소비자원 국제거래 소피자포털에 가품 의심, 연락두절, 사이트 폐쇄, 사업자 연락정보 미기재등 여러가지 기준을 검토해 게시된 사기 의심 사이트 목록과 대조하고, 사업자 정보(주소,연락처,공식 홈페이지 여부 등)와 유사 피해 사례를 꼼꼼히 확인할 필요가 있다.

유명 브랜드 사칭 사이트 관련 소비자피해 발생시에는 입증자료(거래내역, 메일내용, 사진 등)를 구비하여 결제한 신용카드사에 '차지백서비스'를 신청하거나 페이팔 분쟁해결센터에 '분쟁 및 클레임'을 신청해 도움을 받을 수 있다.

한편, 한국소비자원은 "해외 온라인 쇼핑몰과 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 국제거래 소비자포털로 도움을 요청할 것을 소비자들에게 당부한다."고 말했다.