기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 악성리뷰·별점테러·소비자 갑질 이제 그만..온라인 플랫폼 이용 사업자 보호 5대 방안 마련 악성리뷰·별점테러·소비자 갑질 이제 그만..온라인 플랫폼 이용 사업자 보호 5대 방안 마련 최근 코로나 19의 확산 등으로 온라인 플랫폼의 일종인 배달앱‧ 숙박앱 등을 통한 비대면 거래가 증가하면서, 리뷰‧별점 등 이용자의 후기나 추천 등이 광고·홍보·마케팅의 주요수단이 되고 있다. 이렇다보니 이를 악용하는 소비자도 증가하고 있다는 논란이 일고 있다.일부 이용자들이 왜곡된 사실관계에 기초하여 온라인 플랫폼 이용사업자에게 악의적인 리뷰·별점을 부여하면서 환불, 물질적 대가 등 무리한 요구를 주장하는 사례가 빈번하게 발생하고 있다. 특히, 온라인 플랫폼 이용사업자의 대부분이 리뷰‧별점 등에 대한 체계적 대응이 어려운 영세 중 사회 | 임희진 | 2021-07-12 15:33 처음처음1끝끝