Q. 택배 배송안내 문자메시지 링크주소 클릭 후 소액결제가 이뤄졌을 시 어떻게 해야되나요?
A. 문자 메시지에 출처가 확인되지 않은 인터넷주소(URL)및 링크주소를 클릭해 피해를 입었다면 즉시 피해내용을 경찰서에 신고해야 합니다.
◇ 스미싱(Smishing)
- 스미싱(Smishing)이란 문자 메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로 문자 메시지를 이용해 악성 앱이나 악성코드를 휴대전화에 유포한 후 휴대전화 소액결제 관련 정보를 가로채 소액결제 피해를 입히는 범죄 수법을 말합니다.
◇ 스미싱 대처방법
- 통신과금서비스 이용자는 해당서비스가 자신의 의사에 반하여 제공됐음을 안 때에는 해당서비스 제공자(이동통신사)에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있습니다.
- 통신과금서비스 제공자(이동통신사)는 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려줘야 합니다.
- 모바일 결제 확인 및 취소하기
- 피해사실 경찰에 신고하기
- 악성파일 삭제하기
- 공동인증서 폐기 및 재발급하기
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