앞으로 해외직구 물건을 반품하는 개인 납세자는 언제 어디서든 스마트폰 등을 통해 자신의 수입·세금납부 내역을 조회하고 이미 납부한 관세 등의 환급을 신청할 수 있게 된다. 

관세청은 반품되는 해외직구 물건에 대한 ‘모바일 관세환급 서비스’를 시행한다고 밝혔다. 

그동안 매년 2만여 명이 해외직구 물건을 반품하면서 세관에 이미 납부했던 세금의 환급을 신청하고 있었으나 여러 불편함이 있었다.

개인용컴퓨터(PC) 환경의 전자통관시스템을 통해서만 신청이 가능했고 공동 인증서를 등록해야 하는 등 절차가 복잡했기 때문이다. 그리고 환급신청 후에도 처리상황을 세관에 직접 문의해야 했었다.

이러한 불편사항을 해소하기 위해, 관세청은 해외직구 이용자가 모바일 기기(앱)를 이용해서도 세금환급을 신청할 수 있도록 하고 세관의 처리상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 했다.

그리고 이용자의 신청 편의를 위해 △환급 세액계산 도움정보, △안내 매뉴얼(동영상, 이북(e-book)), △채팅로봇서비스 등 다양한 서비스를 제공한다.

‘모바일 환급신청 서비스’를 이용할 경우 개인용컴퓨터용 공동인증서 대신카카오, 네이버, 패스(PASS) 등 ‘간편인증 서비스’를 이용할 수 있다. 이후 자동으로 업로드되는 최근 6개월 자신의 수입신고·세금납부내역을 조회하고 환급받을 대상(반품 대상)을 선택한 뒤, 첨부 증빙서류를 스마트폰으로 간편하게 촬영해 업로드하고 관세청이 제공하는 ‘환급세액 계산 도움정보’를 활용해 환급을 신청하면 된다.  

이후 모바일 앱을 통해 자신의 환급신청 건의 실시간 처리상태(접수/심사중/지급완료)를 조회할 수 있으며, 환급금의 지급이 완료되면 카카오톡(또는 문자)을 통해 통보 받게 된다.