검색에서 구매·예약까지 한 번에 이어지는 ‘실행형 AI’ 경쟁이 본격화되는 가운데, 네이버가 대화형 검색 서비스를 앞세워 플랫폼 주도권 강화에 나섰다.

기존 검색을 넘어 사용자 의도를 파악하고 행동까지 연결하는 방식으로 검색 패러다임 전환을 시도하는 모습이다.

네이버는 네이버플러스 멤버십 이용자를 대상으로 대화형 인공지능(AI) 검색 서비스 ‘AI탭’을 베타 출시했다고 밝혔다.

AI탭은 PC 메인 검색창과 AI 브리핑 하단, 쇼핑·플레이스 통합검색 결과 등에서 이용할 수 있으며, 상반기 내 전체 사용자와 모바일로 확대 적용될 예정이다.

AI탭은 사용자의 검색 의도와 맥락을 입체적으로 이해해 맞춤형 정보를 제공하는 것이 특징이다.

‘내일 뭐할까’와 같은 일상적인 질문부터 ‘강남에서 콘센트 있고 좌석 넓은 카페 추천’처럼 복합 조건을 포함한 질의까지 대화를 통해 구체화된 답변을 제시한다. 이용자는 추가 질문을 이어가며 탐색 범위를 점진적으로 좁힐 수 있다.

특히 네이버는 AI탭을 통해 통합검색·쇼핑·플레이스·블로그·카페 등 자사 핵심 서비스 간 연결성을 강화했다.

이를 통해 여러 페이지를 이동하지 않고 한 화면에서 정보 탐색부터 상품 구매, 장소 예약까지 이어지는 ‘원스톱 경험’을 제공한다는 전략이다.

네이버 생태계에 축적된 도메인 특화 데이터와 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 결합해 리뷰 기반 의사결정도 지원한다.

실제 서비스에서는 특정 조건에 맞는 카페 추천, 이용 후기 분석, 제품 추천과 구매 연결까지 한 번에 이뤄진다.

기존 생성형 AI가 링크를 통해 외부 페이지로 이동해야 하는 구조와 달리, 네이버 내부 서비스에서 바로 실행이 가능하다는 점이 차별화 요소로 꼽힌다.

네이버는 베타 운영 기간 동안 확보한 이용자 피드백을 바탕으로 응답 속도와 연속 질의 처리 성능을 개선하고, 연내에는 스마트렌즈와 연계한 멀티모달 검색 기능도 도입할 계획이다. 이미지와 텍스트를 함께 활용한 검색 경험을 강화해 활용 범위를 넓히겠다는 구상이다.

최수연 네이버 대표는 “AI탭은 탐색에서 실행으로 자연스럽게 확장되는 검색 패러다임의 전환점”이라며 “버티컬 서비스와의 연결을 강화해 차별화된 AI 검색 경험을 제공하고 궁극적으로 통합 에이전트를 지향해 나갈 것”이라고 밝혔다.

차미경