롯데그룹이 신동빈 회장의 지휘 아래 전사적인 인공지능 전환(AX)에 나섰다. 신 회장은 최근 진행된 최고경영자 'CEO AI 아카데미'에 참여해 현장 중심의 실행력을 다졌다. 단순한 기술 도입을 넘어 조직의 체질을 바꾸겠다는 구상이다.
신 회장은 인공지능 전환이 선택의 문제가 아니라 그룹의 생존이 걸린 최우선 과제라고 정의하며, 일하는 방식의 변화를 예고했다.
총수가 주도한 최고경영자 교육과 기술 실습
신동빈 회장은 유월 오일과 육일 이틀 동안 계열사 최고경영자 오십여 명을 대상으로 열린 AI 교육 과정에 동참했다. 이번 아카데미는 AI 혁신을 이끌기 위해 리더들의 인식부터 변화해야 한다는 취지로 마련됐다.
신 회장은 자연어로 요구 사항을 입력하면 인공지능이 코드를 자동으로 구현하는 바이브 코딩(Vibe coding, 자연어로 요구 사항을 입력하면 AI가 코드를 구현하는 방식) 방식을 활용해 AI 서비스를 직접 제작했다. 업무를 보조할 AI 에이전트까지 손수 개발하며 기술의 실무 적용 가능성을 점검한 후에는 그룹의 AX 추진 전략을 검토하고 향후 방향성에 대해 경영진과 의견을 나누었다.
전 임직원의 AI 에이전트 개발자화 추진
롯데그룹은 총수의 혁신 의지를 전사적으로 확장하기 위해 올해 말까지 전 임직원을 대상으로 AI 에이전트 실무형 교육을 완료할 방침이다. 모든 직원이 현업에서 필요한 AI 비서를 직접 구축할 수 있는 역량을 갖추도록 지원하는 것이 골자다.
이를 통해 과거 많은 시간을 소모하던 데이터 분석이나 보고서 작성 등의 단순 실무는 AI가 대행하게 된다. 임직원들은 고부가가치를 창출하는 핵심 업무에 역량을 집중함으로써 조직 전체의 생산성을 끌어올릴 계획이다.
또 변화를 가속화하기 위해 다음 달에는 고성능 외부 생성형 AI시스템을 도입하며, 임직원의 개발 역량을 겨루는 해커톤 대회와 계열사별 핵심 과제를 평가하는 AI 챌린지도 개최한다.
중간 관리자, 인간과 AI 비서 조율
조직 내부에 AI 에이전트가 전면 도입됨에 따라 인사 패러다임과 중간 관리자에게 요구되는 핵심 역량도 달라진다. 과거의 중간 관리자가 전통적인 인력 중심의 관리에 집중했다면, 앞으로는 팀원뿐만 아니라 부서 내 다양한 AI 에이전트들을 유기적으로 결합하고 지휘하는 리더십이 필요하다. 인간과 기술의 시너지를 조율하는 역량이 생존 조건이 되는 셈이다.
롯데그룹은 이러한 변화를 반영해 향후 인재 채용과 인사 평가 과정에서 AI 활용 및 관리 역량을 중요한 잣대로 삼겠다고 밝혔다.
AX 가치 창출을 위한 그룹 워크숍
롯데그룹은 AX 전략의 구체적인 실행 방안을 다듬기 위해 오는 18일부터 1박 2일 동안 그룹 내 AI 및 정보기술 담당 임원 150여 명을 소집한다. AX가 만드는 진짜 가치를 주제로 진행되는 이번 전략 회의에서는 실적 기반의 기술 도입 전략이 다루어진다.
이와 함께 AI 에이전트 시대에 최적화된 새로운 업무 플랫폼 구축 방안을 논의하고, 먼저 성과를 낸 계열사들의 우수 도입 사례를 공유해 그룹 전반으로 혁신 성과를 수평 전파할 예정이다.
